GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR KØB

Dette dokument fastlægger de generelle vilkår og betingelser for kontraktforholdet mellem SNORKEL SPAIN, SL (i det følgende: "ROYAL QUEEN SEEDS") med den registrerede adresse: Calle Vilar d'Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 Montornès del Vallès, med NIF : B-65812810, og de fysiske personer (i det følgende: "KUNDEN"), som udtrykker deres intention om at købe produkter via internetanmodning gennem dette websted.

Disse brugeranmodninger udgør de særlige betingelser, som disse generelle vilkår og betingelser er knyttet til, og som KUNDEN nødvendigvis skal acceptere elektronisk før køb af produktet. KUNDEN præsenteres for disse betingelser på dette websted, så de kan læse, udskrive, gemme og acceptere dem. KUNDEN kan altid få adgang til disse generelle vilkår og betingelser via webstedet.

• Punkt 1 – Definitioner

Følgende definitioner gælder for disse vilkår og betingelser:

• Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eksternt til forbrugere.
• Fortrydelsesfrist: Perioden, hvor forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten.
• Forbruger: En fysisk person, der ikke handler på vegne af en virksomhed eller erhverv, som indgår en fjernaftale med virksomheden.
• Dag: Kalenderdag.
• Holdbart medium: Ethvert instrument, der gør det muligt for modtageren eller virksomheden at opbevare personligt adresserede oplysninger på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference i en periode, der er passende til formålet med oplysningerne, og som tillader uændret gengivelse af de gemte oplysninger.
• Langsigtet transaktion: En fjernaftale vedrørende en række produkter og tjenester, hvor leverings- og købsforpligtelsen strækker sig over en periode.
• Fjernaftale: En aftale baseret på et organiseret virksomhedssystem for fjernsalg af produkter og tjenester, der omfatter indgåelse af en aftale ved brug af en eller flere fjernkommunikationsmidler.
• Fjernkommunikationsmidler: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomhedens repræsentant møder op samme tid og sted.
• Fortrydelsesret: Forbrugerens valg om at fortryde fjernaftalen inden for fortrydelsesfristen.

• Punkt 2 – Aftalens emne

I henhold til disse generelle betingelser forpligter ROYAL QUEEN SEEDS sig til at levere de produkter, som KUNDEN har bestilt via webstedet, til KUNDEN mod betaling af en specifik pris.

Ved at købe de tilgængelige produkter på dette websted, erklærer KUNDEN, at:

a) De er myndige og er i stand til at indgå en aftale.

b) De har læst, forstået og accepteret disse generelle vilkår og betingelser.

• Punkt 3 – Ændringer af generelle vilkår og betingelser

ROYAL QUEEN SEEDS forbeholder sig retten til at ændre disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel til KUNDEN, som under alle omstændigheder er ansvarlig for at gennemgå dem som et forudgående krav for køb af ethvert produkt tilgængeligt via dette websted. Under alle omstændigheder anses de generelle vilkår og betingelser, der vises på webstedet på det tidspunkt, hvor KUNDEN erhverver de tilsvarende produkter, for gyldige og gældende.

• Punkt 4 – Royal Queen Seeds’ rettigheder og forpligtelser

4.1. Ansvar. ROYAL QUEEN SEEDS er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

4.1.1. Fejl, forsinkelser i adgang for KUNDEN ved indtastning af deres data i bestillingsformularen, forsinket eller manglende modtagelse af ordrebekræftelsen eller enhver uregelmæssighed, der kan opstå, når disse hændelser skyldes problemer med internetnetværk, tilfældige hændelser eller force majeure og enhver anden uforudsigelig hændelse, som virksomhedens ikke har kontrol over. ROYAL QUEEN SEEDS forpligter sig dog til at løse de problemer, der måtte opstå, og tilbyde KUNDEN al den nødvendige support for at nå frem til en hurtig og tilfredsstillende løsning på problemet.

4.1.2. Fejl eller skader forårsaget af KUNDENS uhensigtsmæssige brug af tjenesten.

4.1.3. Manglende funktion eller problemer i den e-mailadresse eller det telefonnummer, som KUNDEN har oplyst i forbindelse med ordrebekræftelsen.

4.1.4. Enhver form for skade, som KUNDEN eller tredjeparter forårsager på webstedet.

4.1.5. ROYAL QUEEN SEEDS forbeholder sig retten til efter eget skøn at suspendere adgang uden forudgående varsel enten permanent eller midlertidigt, indtil det egentlige ansvar for enhver skade, der måtte opstå, er fastslået. Ligeledes vil ROYAL QUEEN SEEDS samarbejde med og underrette den kompetente myndighed om disse hændelser, så snart der er pålidelige beviser for, at den forårsagede skade udgør enhver form for ulovlig aktivitet.

• Punkt 5 – Tilbud

Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller andre specifikationer, vil dette blive nævnt eftertrykkeligt.

Tilbuddet indeholder en detaljeret og præcis beskrivelse af de produkter og tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret, så forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af produkterne/tjenesterne. Billederne, som virksomheden bruger, er ægte repræsentationer af produkterne og tjenesterne. Åbenlyse fejl binder ikke virksomheden.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelig information til at gøre det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med tilbuddet, når det accepteres af forbrugeren. Dette vedrører især:

• Pris inklusive moms
• Mulige leveringsomkostninger
• I hvilken form aftalen er indgået og de nødvendige underskrifter
• Om fortrydelsesretten gælder
• Betalingsform, levering og opfyldelse af aftalen
• Fristen for at acceptere tilbuddet eller den frist, inden for hvilken virksomheden skal garantere prisen
• Niveauet for fjernkommunikationsgebyret, hvis omkostningerne til brugen af fjernkommunikationsteknologien er beregnet på et andet grundlag end det almindelige kommunikationsgebyr
• Om aftalen er arkiveret efter indgåelse, og i så fald hvordan forbrugeren kan hente den
• Hvordan forbrugeren, før indgåelse af aftalen, kan kontrollere og om nødvendigt også rette de oplysninger, de har givet i forbindelse med aftalen
• Ethvert andet sprog for aftalen
• De adfærdskodekser, som virksomheden er bundet af, og den måde, hvorpå forbrugeren kan få adgang til adfærdskodekserne online
• Minimumsvarigheden af fjernkontrakten i tilfælde af en langsigtet transaktion

• Punkt 6 – Aftalen

Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne, uanset bestemmelserne i Punkt 5.

Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet online, bekræfter virksomheden straks modtagelsen af accept via e-mail. Så længe virksomheden ikke har bekræftet accepten, kan forbrugeren trække sig fra aftalen.

Hvis aftalen indgås online, skal virksomheden træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte online dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomheden overholde de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

Virksomheden kan inden for de lovmæssige rammer undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde betalingsforpligtelserne, samt kontrollere alle vigtige oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre fjernaftalen. Hvis virksomheden på baggrund af undersøgelsen har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til at afvise en bestilling/anmodning med begrundelse eller knytte særlige betingelser til tilbuddets udførelse.

Virksomheden skal sammen med produkterne eller tjenesterne sende følgende oplysninger i skriftlig form eller i en form, så forbrugeren kan gemme dataene på en tilgængelig måde på et varigt medium:

• Virksomhedens adresse, hvor forbrugeren kan indgive en klage
• Betingelserne og proceduren for forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten samt en klar angivelse af undtagelser af fortrydelsesretten
• Oplysninger om garantier og eftersalgsservice
• Punkt 4, paragraf. 3, medmindre virksomheden allerede har sendt disse oplysninger forud for indgåelse af aftalen
• Kravene for opsigelse af aftalen, hvis den har en varighed på et år eller længere, eller hvis den har en ubestemt varighed

I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder ovenstående klausul kun for den første levering.

• Punkt 7 – Annullering og fortrydelsesret

KUNDEN har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 kalenderdage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber den 14. kalenderdag efter, at du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er en transportvirksomhed, har modtaget varen fysisk.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os skriftligt (f.eks. via brev sendt med posten, via fax eller via e-mail) og udtrykke din beslutning om at fortryde aftalen ved hjælp af en utvetydig erklæring, hvor du inkluderer dit navn, din fulde adresse og, hvis det er tilgængeligt, dit telefonnummer, dit faxnummer, din e-mailadresse.

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det ikke er obligatorisk. Du har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller enhver anden utvetydig erklæring via e-mail til [email protected]. Hvis du vælger denne mulighed, sender vi dig straks en e-mail, som bekræfter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddele os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse:

I tilfælde af fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive forsendelsesomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardleveringsform, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse af aftalen. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet – du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for returnering; alt efter hvad der sker først.

Hvis du har modtaget varer i henhold til aftalen, skal du returnere varerne til os, eller levere dem direkte til os eller til den adresse, du har fået oplyst efter at have sendt en e-mail til [email protected], uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest end 14 kalenderdage fra den dato, hvor du underretter os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen anses for overholdt, hvis du returnerer varerne inden denne periode udløber.

Standardfortrydelsesformular

(Du skal kun udfylde og sende denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

• Til: SNORKEL SPAIN, SL, Apartado de Correos 146, 08170 Montornés del Vallés (Barcelona), [email protected]
• Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde min købsaftale for følgende vare: Bestilt den/modtaget den
• Kundens navn og brugernavn
• Kundens adresse og brugernavn
• Kundens underskrift og brugernavn (kun hvis formularen sendes i trykt form)
• Dato

• Punkt 8 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, skal de kun betale omkostningerne for at returnere produktet til os.

Hvis forbrugeren har foretaget en betaling, skal virksomheden tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen eller returforsendelse.

• Punkt 9 – Undtagelser i forbindelse med fortrydelsesret

Virksomheden kan fravige forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, det fremgår af pkt. 2 og 3. Fravigelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har nævnt dette i god tid, før indgåelse af aftalen.

Fravigelse af fortrydelsesretten er kun mulig for følgende produkter:

• Produkter, der er skabt af virksomheden i henhold til forbrugerens specifikationer
• Produkter, der er af åbenlys personlig karakter
• Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres natur
• Produkter, der hurtigt forældes eller forringes
• Produkter, med svingende priser på det finansielle marked, som virksomheden ikke har kontrol over
• Individuelle aviser og magasiner
• Produkter, hvor det ikke kan fastslås, at produktet er det originale produkt, som blev leveret af www.royalqueenseeds.com

• Punkt 10 – Priser

Priserne på de produkter og tjenester, der tilbydes, stiger ikke i den tilbudsgældende gyldighedsperiode, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms.

Uanset bestemmelserne i foregående punkt kan virksomheden tilbyde produkter og tjenester med svingende priser på det finansielle marked, som virksomheden ikke har kontrol over.

• Klausul 11 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden sikrer, at produkterne og tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, rimelige krav, forsvarlighed og/eller brugbarhed og garanterer de lovmæssige og/eller statslige regler, der er gældende på indgåelsesdatoen. Hvis det er aftalt, sikrer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti stillet af virksomheden, producenten eller importøren ændrer ikke på de rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen kan gøre gældende over for virksomheden.

• Punkt 12 – Levering og opfyldelse

Virksomheden behandler modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og vurdering af anmodninger om tjenester med største omhu.

Leveringsstedet anses for at være den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til bestemmelserne i pkt. 4 i de generelle købsbetingelser, skal virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest inden 30 dage, medmindre der er aftalt en længere frist. Hvis leveringen er forsinket, ikke kan udføres eller ikke kan gennemføres delvist, skal forbrugeren informeres herom senest 30 dage efter bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at fortryde aftalen uden ekstra omkostninger og er berettiget til kompensation.

Ved fortrydelsesret i henhold til foregående afsnit tilbagebetaler virksomheden det af forbrugeren betalte beløb hurtigst muligt og senest 30 dage efter fortrydelsesretten.

Hvis levering af et bestilt produkt ikke er muligt, skal virksomheden bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Det skal klart og tydeligt angives, at der vil blive leveret et erstatningsprodukt minimum inden levering. Fortrydelsesretten kan ikke nægtes i tilfælde af erstatningsprodukter. Omkostningerne i forbindelse med en eventuel returnering skal betales af virksomheden.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler virksomheden indtil det tidspunkt, hvor produktet er leveret til forbrugeren eller til en repræsentant, der tidligere er udpeget og meddelt virksomheden, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Hvis du modtager et beskadiget produkt, skal du rapportere det via e-mail inden for tre dage.

• Punkt 13 – Betalinger

Medmindre andet er aftalt, skal de skyldige beløb betales af forbrugeren senest 7 dage efter fortrydelsesfristen, som er nævnt i pkt. 6, stk. 1, er startet, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Ved salg af produkter til forbrugere bør en forudbetaling på mere end 50 % aldrig være fastsat i de generelle vilkår og betingelser. Når der er fastsat en forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre krav på udførelsen af den pågældende bestilling eller tjenesteydelse, før den aftalte betaling er foretaget.

Forbrugeren har pligt til at underrette virksomheden om eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysningerne.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har virksomheden, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve rimelige omkostninger, som skal meddeles til forbrugeren på forhånd.

• Punkt 14 – Klager

Virksomheden har en klageprocedure, der er offentliggjort, og behandler klager i overensstemmelse hermed.

Klager over udførelse af aftalen skal indgives til virksomheden på en fyldestgørende og overskuelig måde inden for en rimelig tidsperiode efter, at forbrugeren har bemærket manglerne.

Klager indgivet til virksomheden besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdagen. Hvis en klage har en forudsigeligt længere behandlingstid, skal virksomheden inden 14 dage svare med en bekræftelse på modtagelsen og angive, hvornår forbrugeren vil modtage et mere fyldestgørende svar.

Hvis en klage ikke kan løses i form af en gensidig aftale, kan sagen indbringes for en relevant tvistbilæggelsesinstans.

• Punkt 15 – Elektroniske fakturaer

KUNDEN accepterer specifikt at modtage elektroniske fakturaer i forbindelse med køb foretaget på www.royalqueenseeds.com. Fakturaen vil blive sendt til den e-mailadresse, som KUNDEN har oplyst under registreringsprocessen.

Hvis KUNDEN ønsker at modtage fakturaen i trykt form, skal de informere os på følgende e-mailadresse: [email protected].

• Punkt 16 – Gældende lovgivning og værneting

Disse generelle betingelser er underlagt spansk lov. Ved fastlæggelse af opfyldelsesstedet for den transaktion, som disse generelle vilkår og betingelser er underlagt, gælder bestemmelserne i artikel 29 i lov 34/2002, dateret 11. juli, om internethandel og elektroniske handelstjenester. I tilfælde af, at KUNDEN ikke anses for at være en forbruger, skal enhver konflikt vedrørende fortolkningen eller udførelsen af disse generelle vilkår og betingelser afgøres af de ordinære domstole i byen Granollers.

• Punkt 17 – Alternativ procedure til løsning af onlinetvister

Uanset ovenstående bestemmelser stiller EU-Kommissionen en platform til rådighed for online-tvistbilæggelse, som er tilgængelig via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. KUNDER, der betragtes som forbrugere, kan indgive deres klager via online-tvistbilæggelsesplatformen.

• Punkt 18 – Yderligere og afvigende bestemmelser

Bestemmelser, der supplerer eller adskiller sig fra de generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal foreligge skriftligt på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en et varigt medium.

GENEREL BEMÆRKNING

Besiddelse og levering af cannabisfrø samt dyrkning til personlig brug på spansk territorium er ikke en strafbar handling i Spanien.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Frøene sælges udelukkende med det formål at gøre forskellige underarter tilgængelige for genetikere og er kun beregnet til voksne (over 18 år). Frøene sælges kun på betingelse af, at de ikke anvendes i strid med gældende lovgivning i køberens land. Der er ingen intention om at promovere, reklamere for eller på nogen måde igangsætte yderligere produktion, besiddelse eller brug af ulovlige stoffer.

Ingen af produkterne på vores websted, inklusive CBD-produkter, er beregnet til at diagnosticere, behandle eller helbrede nogen form for sygdom.

Besøg vores ofte stillede spørgsmål for mere information om online shopping, priser og betaling, forsendelse og levering, databeskyttelse og sikkerhed samt produktinformation.

ADVARSEL

Cannabisfrø er ikke omfattet af international kontrol, da de er undtaget fra bestemmelserne i FN's Enhedskonvention om Narkotika fra 1961.

Dyrkning af cannabis til personlig brug er ikke en strafbar handling i Spanien.

Reklamering for salg af cannabisfrø samt materialer og udstyr til dyrkning heraf er ikke en strafbar handling i Spanien. Dyrkning af cannabis på steder, der er synlige for offentligheden, kan straffes i henhold til artikel 36.18 i Lov om Beskyttelse af Offentlig Orden nr. 4/2015 af 30. marts 2015.

Cannabisfrø kan frit distribueres inden for Den Europæiske Union under princippet om gensidig anerkendelse. I visse lande kan cannabisfrø dog ikke dyrkes til eget brug og skal opbevares som samlingsgenstande til genpuljen. I nogle tilfælde er det muligt at få tilladelse til at dyrke dem til medicinske formål.

Import til tredjelande kan være forbudt eller begrænset. Royal Queen Seeds vil aldrig tillade, at virksomhedens frø bliver distribueret til lande, hvor salg af cannabisfrø er ulovligt.

Vi anbefaler derfor, at du undersøger den lovgivning, der gælder i dit eget land. Vi har ingen intention om at overtræde love i andre lande ved at levere cannabisfrø.

Enhver, der køber vores cannabisfrø, er ansvarlig for brugen heraf. Royal Queen Seeds fralægger sig ethvert ansvar i denne henseende.

Alle beskrivelser og billeder på Royal Queen Seeds’ websted stammer fra Holland. De beskriver de virkninger, som visse stoffer kan forårsage, når de indtages. De skal på ingen måde forstås som værende egnede til indtagelse. Disse billeder og beskrivelser er udelukkede til informationsformål. Køberen af et Royal Queen Seeds-produkt påtager sig det fulde ansvar i tilfælde af indtagelse af disse stoffer, uanset udfaldet.