RETURPOLITIK

Du har ret til returnere din ordre (eller dele af den) inden for 14 dage efter modtagelsen uden at anføre en årsag, og hvis emballagen fortsat er ubrudt (yderligere undtagelser gælder).

Returneringsperioden udløber 14 dage efter dagen, hvor du (eller en udvalgt tredjepart foruden fragtselskabet) er kommet i besiddelse af produktet. Hvis du har bestilt flere produkter med forskellige leveringstider i den samme ordre, udløber returneringsperioden 14 dage efter, at det sidste produkt i ordren er modtaget.

Du er alene ansvarlig for enhver reduktion i produktets værdi baseret på håndtering og brug ud over, hvad der er nødvendig for at få tilgang til dens funktionalitet/tilstand. Derudover skal alle gratis produkter, som du modtog med ordren, også returneres, ellers vil værdien af de gratis produkter (i henhold til udsalgsprisen) blive trukket fra refusionsbeløbet.

RETURNERINGSPROCES

For at returnere en vare(r) skal du oplyse vores kundeserviceteam gennem kontaktformularen eller ved at sende en e-mail til adressen nedenunder:

Du kan også returnere produktet/produkterne ved at bruge dette fortrydelsesskema. Bemærk, at returneringsomkostninger *ikke* bliver refunderet, hvis produktet returneres uden forudgående meddelelse.

UNDTAGELSER

Følgende produkter er ikke dækkede af fortrydelsesretten:

• Produkter med brudt original emballage
• Produkter returneret efter returneringsperioden
• Vaporizers eller piber med brudt emballage efter levering (pga. sundhed og hygiejne)
• Delvis returnering af vaporizers under garanti - alle komponenter i den originale pakke skal returneres
• Fordærvelige varer

REFUSIONSPROCES

Efter du har udøvet din fortrydelsesret, bliver alle betalinger (inklusive forsendelsesomkostninger) refunderet inden for 14 dage. Hvis du har returneret produktet uden forudgående meddelelse, er vi ikke berettiget til at refundere afholdte forsendelsesomkostninger. Vi anmoder muligvis også om en trackingkode som bevis for returnering, før betalingen refunderes.

Afhængig af de oprindelige betalingsmetode gennemføres refusionen således:

• Bankoverførsel - Bankoverførsel
• Kreditkort - Kreditkort (eller bankoverførsel, hvis der er gået mere end 30 dage siden første betaling)
• BitCoin - Bankoverførsel